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有事您找我，我為您服務

 服務是物業管理企業的產品，是物業管理企業的重要工作內容，服務質量的好壞，不僅體現了物業管理企業經營管理水平的高低，還關系到物業管理企業的興衰存亡。隨著社會的不斷進步，業主對物業管理服務的質量要求也越來越高，面對這種情況，物業管理企業唯有不斷提高管理、服務質量才能滿足業主的服務要求。

在2013年元月份召開的2012年表彰大會上，我公司董事會向全體員工提出在2013年物業管理工作中開展“四個一”、“四個以”、“四個變”活動：既在為業主服務中，要“送上一個笑臉、送上一句問候、遞上一張便民服務卡、做上一件好事”。 在日常管理服務中，要“以業主的需要為中心、以安全保障為基礎、以業主滿意為目標、以完成費用收繳為結果”。在內部管理中，要“變要我學為我要學，破解服務不規范的難題；變要我做為我要做，破解服務不到位的難題；變要我管為我要管，破解工作主動性不夠的難題；變要我交為我要交，破解物業收費難的難題”。自開展活動以來，公司管轄八十余個項目管理服務人員，對照活動內容找差距、想辦法，于2月份已向管轄項目中的業主發放了便民聯系卡，聯系卡上有本小區負責人的手機號碼和物業辦公室的電話，并在聯系卡上對業主做出鄭重承諾：“有事您找我，我為您服務。”別小看這張小小便民聯系卡，它已將我們與業主緊緊聯系在一起了。一位年老的業主拿到便民聯系卡高興地說：“我年紀大了，身體不好，兒女又不在身邊，有了這張便民卡，我的心就踏實了！”