物業信用排行榜 業主也應投一票
北京市住建委7日表示,北京將建立一個物業公司信用“排行榜”,業主大會選聘物業時,可以根據“排行榜”,選擇信用好的物業公司。(7月8日《新京報》)
作為管理物業服務行業的一項新舉,物業信用“排行榜”值得期待,因為業主在選聘物業公司時可茲參考。但可供更多市民參考的前提是,還應該在各個小區和其他紙媒“廣而告之”,使其達到一定知曉率;不能像官方所說的,僅將此“排行榜”懸掛于市住建委網站供市民查詢。
而且,物業信用“排行榜”評定,除有關部門檢查審核外,還應讓廣大業主投票,以確定最終的信用“排行榜”;“排行榜”的動態化更新,也應由管理部門發放業主滿意度測評表,征求業主意見和評價。因為物業服務也是一種消費,作為消費者的業主,有權對物業公司的服務水平作出評判;再說,廣大業主是小區的主人,物業公司是業主聘請來的“管家”,物業公司服務水平如何,業主最有發言權。
此外,既然有了動態化的信用“排行榜”,還可實行“末位淘汰制”。不應僅對違規物業進行處罰、然后計入其信用檔案了事。對于數次處于末位的“屢教不改”者,應堅決予以取締。據此“排行榜”,還可像個別地方那樣,規定物業公司按信用等級繳存保證金,一旦物業公司惡意棄管,或物業管理區域發生影響居民正常生活、損害業主共同利益的重大服務質量事故,管理部門可動用保證金解決糾紛。
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