《陜西省住宅小區物業服務指導標準》出臺
為規范我省住宅小區物業服務行為，提高物業管理服務水平，促進物業管理行業健康有序發展，根據《陜西省物業管理條例》及有關規定，省住房城鄉建設廳新修訂并印發了《陜西省住宅小區物業服務指導標準》。
物業管理是指業主以管理規約為基礎，自行管理或者通過選聘物業服務企業，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。2003年5月我省在全國首家制定了《陜西省住宅小區物業管理公共服務指導標準》（試行），經過六、七年的試行，試行標準對穩定物業管理服務市場秩序，減少業主與物業服務企業因服務質量產生的矛盾和糾紛，發揮了重要作用，同時這部標準也成為我省制定物業服務收費的依據。但隨著物業管理行業的發展，這部試行標準的部分內容已不適應物業管理服務實踐的需要，為此，省住房城鄉建設廳組織有關專家對標準進行了比較全面的修訂。
據了解，這部標準作為政府的服務指導標準，主要用來調解物業服務企業與住宅小區業主之間有關服務內容、服務深度、服務標準的關系，是普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區的指導標準。建設開發單位或業主、業主委員會和物業服務企業簽訂《物業服務合同》或《前期物業服務合同》時，可參照本標準在合同中約定，作為確定服務價格的依據。
建設開發單位或業主、業主委員會和物業服務企業參照本標準時，應結合住宅小區的建設標準、配套設施檔次及物業買受人對物業服務的預期等情況，選定相應等級的服務標準或以此為基礎進行上下調整，以滿足不同項目、不同客戶群體的需求。執行不同等級的服務標準，應符合質價相符的原則。
新修訂的《標準》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。各等級標準均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用設施設備維護”、“公共秩序維護”、“保潔服務”、“綠化養護管理”等六大項內容組成。同時，標準中還增加了對服務的環境綠化、環境質量的詳細要求；對原標準中一些抽象的條款修改為具體的可操作條款；各級服務標準均增加了物業服務人員人均服務建筑面積的限制性條款，以確保服務質量。
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